О нас/about us
| About us |
About the company
The drugstore chain "Healthy People" is one of leaders of the Russian pharmaceutical market. With 227 drugstores in 13 regions of Russia, the chain is one of TOP-10 leading participants of retail pharmaceutical market of the country. According to national rating Pharmexpert, the chain ranks 6-th in the complex rating of interregional drugstore chains. Drugstores "Healthy People" offer the full range of pharmaceutical goods and services, as well as production for health support. The range of the chain includes over 15 thousand items, where 75 % fall at medicinal products, and 25 % – non-medicinal.
The chain of drugstores "Healthy People" is a member of nonprofit professional organization Russian Association of Drugstore Chains (RADC).
As of today, the company has built a well-managed regional infrastructure, has accumulated experience of integration of new acquisitions, has a possibility of further development of the chain in existing regions and beyond their borders without considerable increase of administrative expenses. The company applies high standards of corporate management, has formed a strong team of managers with excellent knowledge of the industry and unique professional experience. The group Healthy People undergoes annual international audit by the "Big Four".
Briefly:
- The chain of drugstores Healthy People has over 2200 employees.
- The average area of "Healthy People" drugstores is 95 sq.m.
- Average turnover of 1 drugstore of the chain per year – 16,9 million RUR
- 142 drugstores of the chain work 24/7
- Sales volume of the drugstore chain in 2009 - 4 billion 15 million RUR
- Geography of the chain covers 8 of 13 cities of Russia with population over one million people
- In a number of cities, in "Healthy People" drugstores operate production prescription departments, in which it is possible to place an order for production of the necessary drug.
Chain geography
St.-Petersburg (57 drugstores), Leningrad region (25 drugstores), Moscow (25 drugstores), Moscow region (9 drugstores), Voronezh region (31 drugstore), Belgorod region (3 drugstores), Samara region (5 drugstores), Volgograd region (7 drugstores), Nizhniy Novgorod region (4 drugstores), Republic of Tatarstan (24 drugstores), Orenburg region (5 drugstores), Omsk region (30 drugstores), Novosibirsk region (2 drugstores).
History of development
1996 – opening of first drugstores of the chain
2001 – the chain is represented in 15 regions of the country and occupies leading positions among chains of the federal level.
2006 – rebranding of the chain, new name under which the chain is known today – "Healthy People". Within the scope of the project joined by experts of world level, the new logo was created, new positioning of the chain and marketing strategy, design of premises were developed.
2007 – opening of first optical departments "Healthy Look " on the basis of chain drugstores.
2007 – the project of own corporate magazine "Healthy People" was launched. As of today, circulation of the magazine is 80 000 copies, it is issued 6 times a year and is distributed in all regions of chain presence, as well as in retail outlets of periodicals.
2008 – directory service "Healthy People" began its work (8-800-100-02-11, toll-free in Russia).
2009 - the chain of drugstores "Healthy People" was recognized by Pharmaceutical Association of Saint-Petersburg as the Best chain of Saint-Petersburg for medicinal support.
2009 – Healthy People Group solved the problem of increase of operational efficiency of the chain.
2010 became an important year for the chain – the course was set for categorization of drugstores and range, new drugstores in already existing regions of presence of the chain have been opened, plans include further development and extension of geography of "Healthy People" chain.
Concept and brand principles
1. BRAND CONCEPT
Health is a capital possessed by each individual, each family. Naturally health cannot be bought, but it can and must be taken care of.
"Healthy People" is a brand focused not only on aid in treatment, but also on preventive support.
"Healthy People" is a concept uniting adults and children, elderly and young people – everybody who is concerned about their health.
"Healthy People" are people who know how to enjoy life.
We are ready to share our knowledge about health because we want people around us to be healthy.
2. OUR PRINCIPLES
Excellency
The phrase "exactly, like in a drugstore" completely corresponds to our idea of business should be run.
We never open late and never close early.
In our drugstores it is always bright and clean.
Our skilled, qualified staff will be glad to help you.
Our range of products is so divers that once you apply to us, you can always find what you are looking for.
High quality
"Healthy People" drugstores guarantee high quality of offered products. The company works only with approved suppliers and provides thorough quality control of all drugs sold.
Participation
For us the health of our clients is not just common words, but it is the purpose for which we work. We gladly help patients, disclose trade secrets, teach how to take care of your body and spirit correctly.
Our loyal customers know that we are always open for dialogue: they tell us not only about their problems, but also share the good news.
Healthy team
We ourselves are healthy people, and it is not simply a parade of words. From executives of the company to the friendly team of any drugstore included into the chain "Healthy People", everyone of us is a promoter of healthy way of life. We would like to pass on our attitude to life to all who work and communicate with us.
Social responsibility
We really care about the health of our clients. Therefore one of the basic principles of our work is strict quality control of products and careful selection of suppliers.
We understand that people will not become healthy only by coming to us more often. Therefore we ourselves meet them half-way, investing funds into propagation of health among residents of districts, in which our drugstores operate.
COME TO US FOR GOOD HEALTH!
Provision (local standard)
concerning Health, Safety and Environment1 Requirements of the Health, Safety and Environment management system of LLC “Healthy People Group” and other subsidiaries of LLC “Healthy People” (hereinafter referred to as companies of “Healthy People” pharmaceutical chain) are implemented and are compulsory in the following activities (in accordance with licenses received, in respect to every company, hereafter - Company):
• Pharmaceutical products wholesale;
• Keeping, transporting, and retailing of pharmaceutical products;
• Pharmaceutical products producing;
In the mentioned activities The Company uses the following international standard requirements:
• ISO 14001:2004 “Environmental management systems. Requirements and application guide”;
• OHSAS 18001:2007 “Health and safety management systems. Requirements”.
2 Objective: the creation of management system to carry out Company activities including applicable environmental standards and forming favourable and safe working environment.
3 Priorities:
1. Creation of Health, Safety and Environment Department (hereinafter referred to as Department).
2. Training employees to the requirements of ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 (Application 1 The list of Company employees assigned for training)
3. In-service training of the employees involved into performing of Department operations.
4. Development and introduction of all necessary documentation that describes and identifies performing operations and allows to control carrying-out of requirements of ISO 14001:2004; OHSAS 18001:2007.
5. Development and maintenance of working process with complaints/reclamations of stakeholders (consumers, Company employees, partners) based on the website zl.ru and enterprise portal (implementation project attached);
4 Liabilities:
• We take the responsibility for relevance of our work to all statutory requirements applicable to the Company.
• We take the responsibility for rational exploitation of natural resources, saving of energy, low- and non-waste technologies, resource saving technologies, air and soil pollution control, and carrying out of other effective measures for environmental protection in Company offices and pharmaceutical organizations concerned.
• We shall regularly conduct an assessment of our Health, Safety and Environment management system for its further improvement and relevance to modern requirements.
5 Operations:
The following operations in which there is a possible influence on personnel and (or) environment are fulfilled in the Company:
• pharmaceutical products retailing;
• pharmaceutical products wholesale;
• pharmaceutical products producing;
• materials keeping and transportation;
• handling, usage, keeping and transportation of hazardous materials;
• waste accumulation and its removal;
• construction and contract works;
• cooperation with organizations that make an impact mentioned above.
5.1. Department manager is responsible for environmental management and health and safety support.
5.2. Recycling of hazardous materials (fluorescent tubes) is made by specialist companies by virtue of the treaties. The Company does not produce hazardous materials. Keeping and removal of daily waste (A class) is made by virtue of the treaties.
5.3. Fatality rate and lost time accident rate are held.
5.4. Training of principles of health and safety support of Company personnel (common instruction).
5.5. Control of maintained by contractors sanitary and fire standards during their work at sites. The control is performed by Company representatives regularly visiting the sites.
5.6. Coordination with stakeholders is performed with the help of:
• Supplying necessary information about proper home use and keeping of pharmaceutical products to consumers (population);
• Advisory assistance provided to consumers for self-treatment.
• Information reception for the Company website www.zl.ru (with Recommendations and Concerns).
• Company call center
• Welcome Days for students from pharmacy schools held in all regions of the Company’s activity.
6 Information sharing
Within the Company
6.1. Internal information sharing concerning ecology and ecological management between different Company departments, between Companies;
6.2. Receiving and recording of relevant information from external stakeholders and response to them
is performed.
The Company has taken a decision against sharing external information concerning significant ecological aspects.
7 Requirements compliance control and analysis of results
7.1. Department regularly plans and fulfils internal audits of Health, Safety and Environment management system aiming to collect and present the results for the Company management to analyze.
7.2. Company management annually performs a thematic analysis of Company activities concerning occupational and environmental safety to take decisions focused on further improvement of the existing management system and working conditions.
Current Provision (local standard) concerning Health, Safety and Environment is publicly available at www.zl.ru.
О компании
Сеть аптек «Здоровые Люди» является членом некоммерческой профессиональной организации Российская Ассоциация Аптечных Сетей (РААС).
На сегодняшний день в компании выстроена хорошо управляемая региональная инфраструктура, накоплен опыт интеграции новых приобретений, имеется возможность дальнейшего развития сети в существующих регионах и за их пределами без значительного прироста управленческих расходов. В компании действуют высокие стандарты корпоративного управления, сформирована сильная управленческая команда с отличным знанием отрасли и уникальным профессиональным опытом. Группа Здоровые Люди проходит ежегодный международный аудит «Большой Четверки».
Короткой строкой:
- В сети аптек Здоровые Люди работает свыше 2200 сотрудников.
- Средняя площадь аптек «Здоровые Люди» - 95 кв.м.
- Средний оборот 1 аптеки сети в год – 16,9 млн. руб.
- 142 аптеки сети работают круглосуточно
- Объем продаж аптечной сети за 2009 г. - 4 млрд. 15 млн. рублей
- География сети охватывает 8 из 13 городов России с населением свыше миллиона человек
- В ряде городов в аптеках «Здоровые Люди» работают производственно-рецептурные отделы, в которых можно оставить заказ на изготовление необходимого лекарства.
География сети
Санкт-Петербург (57 аптек)
Ленинградская область (25 аптек)
Москва (25 аптек)
Московская область (9 аптек)
Воронежская область (31 аптека)
Белгородская область (3 аптеки)
Самарская область (5 аптек)
Волгоградская область (7 аптек)
Нижегородская область (4 аптеки)
Республика Татарстан (24 аптеки)
Оренбургская область (5 аптек)
Омская область (30 аптек)
Новосибирская область (2 аптеки)
История развития
2001 год – сеть представлена в 15 регионах страны и занимает лидирующие позиции среди сетей федерального уровня.
2006 год – ребрендинг сети, новое название, под которым сеть известна сегодня – «Здоровые Люди». В рамках проекта, в котором приняли участие специалисты мирового уровня, был создан новый логотип, разработано новое позиционирование сети и маркетинговая стратегия, дизайн помещений.
2007 год – открытие первых отделов оптики «Здоровый взгляд» на базе аптек сети.
2007 год – запущен проект собственного корпоративного журнала «Здоровые Люди». На сегодняшний день тираж журнала составляет 80 000 экземпляров, выходит 6 раз в год и распространяется по всем регионам присутствия сети, а также в розничных точках периодической печати.
2008 год – начала работу Информационно-справочная служба «Здоровые Люди» (8-800-100-02-11, звонок по России бесплатный).
2009 год - сеть аптек «Здоровые Люди» признана Фармацевтической ассоциацией СПб "Лучшей сетью Санкт-Петербурга по лекарственному обеспечению".
2009 год – Группа Здоровые Люди решала задачу повышения операционной эффективности сети.
2010 год стал важным для сети годом – взят курс на категоризацию аптек и ассортимента, открываются новые аптеки в уже существующих регионах присутствия сети, в планах – дальнейшее развитие и расширение географии сети «Здоровые Люди»
КОНЦЕПЦИЯ БРЕНДА
Здоровье – это капитал, которым обладает каждый человек, каждая семья. Конечно, здоровье нельзя купить, но о нем можно и нужно заботиться.
«Здоровые Люди» - это бренд, который ориентирован не только на помощь в лечении, но и на профилактику.
«Здоровые Люди» - это концепция, которая объединяет взрослых и детей, пожилых и молодых – всех, кто думает о своем здоровье.
«Здоровые Люди» - это люди, которые умеют радоваться жизни.
Мы готовы делиться своими знаниями о здоровье, потому что хотим, чтобы люди вокруг нас были здоровы.
НАШИ ПРИНЦИПЫ
Фраза «точно, как в аптеке» в полной мере соответствует нашему представлению о том, как нужно вести дела.
Мы никогда не задерживаемся с открытием и не закрываемся раньше времени.
У нас всегда светло и чисто.
Наши опытные, квалифицированные сотрудники с радостью помогут Вам.
Наш ассортимент настолько разнообразен, что, обратившись к нам, вы всегда сможете найти то, что ищете.
Высокое качество
Аптеки «Здоровые Люди» гарантируют высокое качество предлагаемой продукции. Компания работает только с проверенными поставщиками и обеспечивает тщательный контроль качества всех реализуемых препаратов
Сопричастность
Для нас здоровье наших клиентов – это не общие слова, но цель, ради которой мы работаем. Мы с радостью помогаем больным, раскрываем свои профессиональные секреты, учим правильно заботиться о своем теле и духе.
Наши постоянные клиенты знают, что мы всегда открыты для общения: они рассказывают нам не только о своих проблемах, но и делятся хорошими новостями.
Здоровый коллектив
Мы и сами – здоровые люди, и это не просто красивая фраза. Начиная с руководителей компании и заканчивая дружным коллективом любой аптеки, входящей в сеть «Здоровые Люди», каждый из нас – приверженец здорового образа жизни. Мы хотим передать наше отношение к жизни всем, кто работает и общается с нами.
Социальная ответственность
Мы понимаем, что люди не станут здоровыми только оттого, что будут чаще приходить к нам. Поэтому мы сами идем навстречу людям, инвестируя средства в пропаганду здоровья среди жителей районов, в которых работают наши аптеки.
ПРИХОДИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ!
об охране труда, окружающей среды и обеспечения профессиональной
1 Требования системы управления охраной труда, окружающей среды и профессиональной безопасности ООО «УК Здоровые Люди» и других дочерних обществ ООО «ЗЛ» (далее также - компании аптечной сети «Здоровые Люди») внедрены и обязательны для выполнения в следующих видах деятельности (в соответствии с полученными лицензиями, применительно к каждому обществу, далее - Общество):
• оптовая торговля лекарственными средствами,
• хранение, перевозка и розничная торговля лекарственными средствами,
• изготовление лекарственных препаратов
Во всех указанных видах деятельности Компания применяет требования международных стандартов:
• ISO 14001:2004 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»;
• OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Требования».
2 Цель: создания системы управления - осуществление деятельности Общества с учетом применимых природоохранных норм и созданием благоприятной и безопасной рабочей среды для трудового коллектива.
3 Первоочередные задачи:
1. Создание отдела охраны окружающей среды, труда и техники безопасности (далее - Отдел).
2. Обучение работников Общества требованиям ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 (Приложение 1 Список работников Общества на обучение).
3. Проведение внутреннего обучения сотрудников, задействованных в выполнении операций силами Отдела.
4. Разработка и внедрение Отделом необходимой документации, описывающей и идентифицирующей процессы выполняемых операций, позволяющей контролировать и отслеживать выполнение требований ISO 14001:2004; OHSAS 18001:2007.
5. Разработка и поддержание процесса работы с жалобами/рекламациями заинтересованных сторон (потребители, работники Общества, партнеры) на основе сайта www.zl.ru и корпоративного портала (проект внедрения прилагается);
4 Обязательства:
• Мы берем на себя ответственность за соответствие нашей работы всем применимым к Обществу законодательно установленным требованиям.
• Мы берем на себя ответственность за рациональное использование природных ресурсов, экономию энергии, применение малоотходных и безотходных технологий, ресурсосберегающих технологий, предотвращение загрязнения атмосферы и почвы, осуществление других эффективных мер по охране окружающей природной среды в офисах Общества и соответствующих аптечных организациях.
• Мы будем регулярно проводить оценку нашей системы управления техникой безопасности, охраны труда и окружающей среды для ее улучшения и обеспечения соответствия современным требованиям.
5 Операции:
В Обществе осуществляются следующие операции, в которых возможно воздействие на персонал и (или) окружающую среду:
• розничная реализация лекарственных препаратов;
• оптовая торговля лекарственными препаратами;
• изготовление лекарственных препаратов;
• транспортировка материалов и их хранение;
• обращение с опасными материалами и их использование, хранение, перевозка;
• накопление отходов и их вывоз;
• подрядные и строительные работы;
• взаимодействие с организациями, оказывающими вышеуказанное воздействие.
5.1. Ответственным за управление природоохранной деятельностью, деятельностью по обеспечению здоровья и безопасности является начальник Отдела.
5.2. Утилизацию опасных материалов (люминесцентные лампы) осуществляют специализированные компании, на основании договоров. Производство опасных материалов компанией не осуществляется. Хранение и вывоз бытового мусора (класса А) осуществляется на основании договоров.
5.3. Ведется статистика несчастных случаев, происшествий с потерей рабочего времени.
5.4. Проводится обучение правилам обеспечения здоровья и безопасности работников Общества – стандартный инструктаж.
5.5. Контролируется соблюдение подрядчиками санитарно-гигиенических и пожарных норм при проведении работ на объектах. Контроль данного процесса осуществляется посредством регулярных посещений объектов представителями Общества.
5.6. Осуществляется взаимодействие с заинтересованными лицами с помощью:
• предоставления потребителям (населению) необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;
• оказания консультативной помощи потребителю в целях ответственного самолечения;
• приема информации на Сайт компании www.zl.ru (на сайте существует книга жалоб и предложений);
• информационно-справочной службы Общества;
• проведения Дней открытых дверей для учащихся учебных заведений фармацевтического профиля в регионах деятельности Общества.
6 Информирование
В Обществе осуществляются:
6.1. внутреннее информирование в отношении экологических аспектов и системы экологического менеджмента между различными отделами Общества, между Обществами;
6.2. получение и документирование соответствующих сообщений от внешних заинтересованных лиц, и реагирование на них;
В Обществе принято решение внешнее информирование о своих существенных экологических аспектах не осуществлять.
7 Контроль за соблюдением требований и анализ результатов
7.1 Отдел планирует и проводит на регулярной основе внутренние аудиты системы управления охраной окружающей среды, охраной труда и профессиональной безопасности с целью собрать и представить результаты для анализа руководству Общества.
7.2 Руководство Общества ежегодно проводит тематический анализ результатов деятельности Общества в области охраны труда и окружающей среды с целью принятия решений, направленных на дальнейшее совершенствование существующей системы управления и условий труда работников Общества.
Настоящее Положение (стандарт предприятия) об охране труда, окружающей среды и обеспечения профессиональной безопасности доступно для общественности на сайте Здоровыелюди.рф и www.zl.ru.